自后勤服务集团校园物业服务事业部接管江浦学府苑物业服务项目以来，后勤集团领导非常重视，在人力、物力、财力方面给予了很大的支持。为了提高员工的整体素质，提升整体服务水平，3月2日上午，集团职工岗位技能培训学校与校园物业服务事业部专门举办了员工岗位技能培训。

培训开始前，后勤集团副总经理帅国芳在充分肯定原有物业服务工作及员工工作的基础上，指出了与现有后勤集团物业服务相比较而言的不足，希望所有员工按照后勤集团的管理服务理念，按照《工作手册》的标准，严格要求自己，扎扎实实地做好各项工作，为广大教职工提供最优质、最贴心的服务。

培训采用了观摩与演练的方式，一是以规范保安服务、强化保安素质、提高业务水平为宗旨，从岗位职责、工作质量标准、业务常识、巡防重点、注意事项及如何处理矛盾纠纷等方面进行了指导；二是从客服人员接听电话的基本要求、基本礼节及与顾客交流的应答技巧等方面进行了逐一的讲解。培训生动精彩、通俗易懂，全体员工在轻松愉快的氛围下学到了专业知识。

观摩结束后，由黄队长带队，保安人员从队列操演、换岗交接、消防演练等方面进行了训练，展示了保安人员的精神风貌。

这次培训，是后勤集团职工岗位技能培训学校在新学期的第二次培训。培训使员工们了解了后勤集团的服务宗旨和服务理念，对岗位职责及工作标准有了进一步的理解，也使员工们对服务好教职工充满了信心。（来自后勤集团）