为进一步提高学校科技创新大楼物业管理服务的质量和水平。5月22日下午，在后勤服务集团副总经理帅国芳的带领下，校园物业服务事业部科技创新大楼分部的部分员工，到南京城市名人酒店进行了实地参观学习。

城市名人酒店客房部邹经理、工程部谢主任和行政部李主任热情地接待了帅国芳副总经理一行。在服务大厅，李主任介绍了酒店的设施和格局。我校校园物业服务事业部员工们认真学习了城市名人酒店的指示标识牌摆放、管理等经验。并参观了位于酒店36F的会客厅，学习了酒店员工的优质、微笑服务。在交谈过程中，事业部徐美燕主任与对方交流了工作经验与心得，虚心请教人事、客服等方面的经验与管理方法。客服部主管叶露还认真查看了酒店平时洗刷茶杯的材料，详细记录它们的品名，并学习了茶杯洗涮与摆放的正确方法。

在4F的会议室，事业部员工们见习了城市名人酒店在服务过程中的一些小细节，对照发现自身存在的不足。城市名人酒店行政李主任还请来了他们的当班领班现场演习，包括站姿、行走、语言等方面，以及茶杯、矿泉水的摆放标准，毛巾折叠与摆放的正确方法等。

在参观学习活动中，我校校园物业服务事业部员工们认真学习，虚心请教，学到了一些创新的服务理念，并看到了自己在日常服务工作、人事安排等方面的不足和差距。她们表示，将学以致用，认真消化和吸收好的方法和经验，努力提高管理服务质量和水平，更好地为用户提供优质服务，增强用户的满意率。 （来自后勤服务集团）