3月29日，周五，晚10：30，新利18彩票 心理健康教育指导中心教师朱巍巍习惯性地打开手机，想看看这一周“解忧杂货铺”收到了哪些“来信”。

“我是来感谢的，我觉得这个解忧杂货铺像一个我的私密树洞，我有迷茫的时候总会想到它，虽然一周只有周日才看到回答，但是我真的觉得有时候这里是自己的一个心灵寄托。很感谢，以后依旧会再来。”

这样一封特殊的“来信”，让朱巍巍停下了划进度的手指。

“我们的‘解忧杂货铺’‘开张’两年多了，第一次收到不提问、只表达谢意的‘信’。”记者面前，说起这封信，朱巍巍内心的欣慰与喜悦溢于言表。同样备受感动和鼓舞的，还有与他并肩作战的、南工心理新媒体运营中心的成员们，他们是南工大一至大三，对心理健康教育怀揣着热情和热血的学生们。

2016年12月，以“南工心理”微信公众号为平台，朱巍巍带领着南工心理新媒体运营中心的成员们，“开张”了“解忧杂货铺”，他们以“浪矢爷爷”的身份，为每一个烦恼着、困惑着、悲伤着的心灵答疑解忧。

周一至周三“收信”；周四、周五写答复初稿；周六定稿；周日发布。在“解忧杂货铺”，这样的流程循环往复，从未中断过。截至目前，已累计公布了85期“书信往来”，解忧文案字数多达“20万+”。记者了解到，“解忧杂货铺”平均每期“来信”量为8封左右，最多的一期有18封。而从每一封“回信”的解忧文案中，都能深切感受到“浪矢爷爷”的用心，有时，一封“回信”竟长达千字。

“别看这‘回信’好像很简单，实际上背后要付出的心血非常多。”该校材料科学与工程专业大二学生王子路是“解忧杂货铺”的一员，他告诉记者，面对每一位“来信者”的烦恼，要作出适合的答复并不容易，“因为被困扰的人内心本身就带有自己调整不了的情绪，我们的答复一方面要安抚他（她）的情绪，另一方面要给他（她）适当的建议，这个建议还得尽力确保他（她）能够听得进去”。

为此，“解忧杂货铺”有着严格的“回信”制度——针对每一个提问，首先都会由多个经过认证的心理委员（学生）独立思考并撰写文案，再由专职心理咨询师统筹修改以确定文案。朱巍巍作为“解忧杂货铺”的“把关人”，他的责任很重大。“对于相同的烦恼，每个人的见解是不同的。在修改回信文案时，我有时会采纳某一个学生写的回答，有时会综合多个人的，还有时会全部推翻重写。”朱巍巍说，写答复必须要“尝试问者心理期待”，也就是换位思考，从求助者的角度感受他（她）的苦恼、揣测他（她）的期待。

“每个人都会有心结、烦恼，主动求助恰恰是关心自己健康的一种积极意愿，求助的过程实际上是一次很宝贵的成长经历。”新利18彩票 心理健康教育指导中心主任张晓文告诉记者，在该中心，每天能够容纳12人咨询的两个心理咨询室天天“爆满”，热门咨询师的预约已经排到了2周以后。

基于此，“解忧杂货铺”对学生们来说，犹如一个更为隐蔽、更加安全的“线上心理咨询室”，不会有人知道自己的名字、长相、声音，屏幕那头的“浪矢爷爷”总能耐心地倾听自己的烦恼，他不是只会说教的“严师”，而是能够站在自己身边的同伴。

除了“解忧杂货铺”，南工心理新媒体运营中心的师生们还尝试着用更多方式，将心理健康教育从“被动等待”变为“主动传播”：学生们自编自导自演的“心理微课”，通过三五分钟的小视频将大学生日常生活学习中的心理特征、问题及解决途径展现得淋漓尽致；由学生自己配音完成的“电影心说”栏目，从心理学角度重新解构经典电影内涵；“未见其人，但闻其声”的“浮生电台”，用不同质感的声音叩开心灵深处的情感之门……

“心理健康教育是一个不能光追求表面热闹的工作，可能没有太高的成果显示度，但能够切切实实帮助到学生，才是心理健康教育本来应有的意义。”张晓文说。

2019年4月17日《江苏教育报》第1版：http://epaper.jsenews.com/mp1/pc/c/201904/17/c621204.html