学习型组织是学习型社会的基本单位,是学习型社会的基础,而学习型政党是一种特殊的学习型组织。中国建设学习型组织活动开展数年,许多机关特别是企业,融入创建学习型组织潮流则更早。那么什么是学习型组织?许多人都没有弄清楚,但这是一个必须弄清的重大问题,否则我们的创建工作就会出现种种问题。
学习型组织问题提出的背景是信息化、全球化。在这个时代里,包括企业在内的各种组织都要不断学习,才能应对变化和竞争。于是,学习型组织成为了这个时代一个重要的概念,成为这个时代一个重要的组织形式与特征。
并非符合“五项修炼”的才是学习型组织
《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书,是学习型组织的倡导者、美国学者彼得·圣吉的著作。这本书提出的“五项修炼”是:自我超越、改善心智模式、共同愿景、团队学习、系统思考。书名之所以叫做《第五项修炼》,是因为彼得·圣吉认为系统思考是贯穿于其他四项之中的,是灵魂。
《第五项修炼》是关于学习型组织一本重要的著作,这本书最成功之处是传播了学习型组织这一理念,从而形成了一股创建学习型组织的世界性潮流,这是其巨大贡献。
有许多传播《第五项修炼》的人,在回答什么是学习型组织问题的时候,总是回答:做到第五项修炼的组织就是学习型组织。这种回答是错误的,至少并不完全正确。因为学习型组织是时代的产物,彼得·圣吉只不过应时代的要求比较系统地阐述了他关于学习型组织的观点,他给出的只不过是关于学习型组织的一种初步的模式。事实上,在他的前后,西方有许多学者,例如佛瑞斯特、阿吉瑞斯、托夫勒等都在研究和倡导组织化学习。事实上,“五项修炼”模式并没有把组织化学习的最重要成果都包括进来。例如佛瑞斯特的“三化”,即“扁平化、咨询化、开放化”,将未来的学习型组织的结构清晰地表达出来,这却无法为“五项修炼”模式所包容。
对于学习型组织,我们既要承认《第五项修炼》的重大的创造性贡献,又要破除对它的顶礼膜拜式的迷信,应该在借鉴《第五项修炼》和把握学习型组织实质的基础上,寻求学习型组织更有效的模式,实现学习型组织理论和模式的创新。
“五项修炼”没有提供一种组织模式
《第五项修炼》提供了由“五项修炼”组成的学习方面的“修炼”模式,这种模式将对组织学习方面的训练规范化、系统化了,将对于组织学习的管理初步科学化,这是一种重大进步。
但是,《第五项修炼》并没有提供一种新的组织模式。我们能够从自我超越、改善心智模式、共同愿景、团队学习、系统思考这“五项修炼”中找到一种新的组织模式吗?没有。它们只是提供了五种“修炼”方式。修炼方式是无需组织结构实质性改变,通过培训、训练和活动就可以做到的,而提供组织模式则是指一个组织在组成结构上发生变化。这两者有根本的区别。
实际上,在彼得·圣吉之前,他的老师佛瑞斯特提出的“扁平化、咨询化、开放化”却是有些新的组织模式的味道,但是这并不是《第五项修炼》中所强调的,同这本书没有太大关系。
《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书,在组织模式上还缺乏实实在在的探索和创新,这是它最大的不足。它强调“学习型组织”,但给出的组织却只有“修炼”,而没有结构。也就是说,这本书给出的组织并没有“型”,有肉无骨。因此按照“五项修炼”可以进行学习“修炼”,却建立不起来真正有“型”的新组织。正因为这样,它并没有找到同组织的常规运行之间的接口,无法充分融合在一起,以至于许多企业或机关在进行一段时间“五项修炼”之后,发现无法深入下去,也很难持久地坚持下去。
并非重视学习的组织就是学习型组织
认为历史上任何重视学习的组织都是学习型组织,这是不懂学习型组织实质的人的一种错误认识。那么,我们今天还要创建学习型组织做什么?
学习型组织特指这样一种组织:
第一,是在信息化、全球化条件下,因为信息迅速更新、环境不断变化、竞争不断加剧,而产生的一种组织形式;
第二,这种组织进行一种组织化的、互动式、研讨式的学习,以及具有相应的组织结构,在学习上实行科学化的管理方式;
第三,这种组织具有较高的团队智商,能够激发每一个成员学习和创新的活力;
第四,这种组织在让每一个成员升级的同时,能够突破自身和外部限制,不断升级。
在创建学习型组织的时代,一定要弄清楚学习型组织的实质,最怕那些根本不是学习型组织的组织,滥竽充数,冒充学习型组织。这种冒充会大大地延误学习型组织创建,而且也会因此败坏学习型组织的名声,降低人们学习的兴趣。
学习型组织的实质是升级
学习型组织理念能够风靡全球,最根本的原因在于这是一个必须学习和创新的时代,必须改造传统学习方式、进行组织化学习的时代。因此只要信息化、全球化持续发展和深化,学习型组织及其相关理念就会受到人们重视,就会有无限的生命力。
学习型组织要解决什么问题?有人说,要解决学习的问题。这个回答是过于表面。因为学习不是目的,而是一种手段。学习是为了什么?为了每个人乃至整个组织的素质和能力达到一个更高的层次。
许多人以为企业之间最剧烈的竞争是产品质量的竞争,是市场占有率的竞争,其实都不是。21世纪最剧烈、最残酷的竞争是升级的竞争。例如甲企业和乙企业都是生产电脑的。甲企业生产的是“286”产品,乙企业生产的是“奔4”产品,那么甲企业的产品做得质量再好,也竞争不过乙企业。因为人家是升级产品。其实企业之间不仅仅是产品升级的竞争,还有技术、人才、经营、管理、组织模式等等方面升级的竞争。仅仅有升级的产品,而没有其他方面的升级,最后也不能形成整体竞争力,在竞争中也会被淘汰。其实何止企业和军队,其他组织以及小到个人、大到国家,不是也存在着这样的升级竞争或升级问题吗?大而言之,我们国家进行现代化建设、全面建设小康社会,也是要实现国家能力和人民生活水平的升级,中国共产党强调提高执政能力、与时俱进也是要在先进性、执政能力和执政方式上升级。从哲学上说,升级是这个时代的核心问题、核心理念。把升级作为一个21世纪最为具有时代特点的核心问题,重视它,研究它,才能让一个人、企业、政治组织、社会组织、政党乃至国家,立于不败之地。
要升级就要学习,只有学习才能创新,才能从低层次到高层次升级,学习是升级的重要途径,所以才必须创建学习型组织。因此,学习的目的是为了升级,创建学习型组织的目的也是为了组织的升级。
学习型组织的实质是什么?学习型组织是一种能够自我学习、自我升级的组织,它能够通过组织化的、互动式和研讨式的学习,以及对学习的科学管理,提高团队智商和团队能力,突破自身和外部障碍,实现自身的不断升级,从而在不断变化的环境中,创造并发展自身的优势。学习型组织是这个时代组织各个方面升级的需要,学习型组织的目标就是组织各个方面的升级。
如果创建学习型组织不能解决组织各个方面升级问题,那么这种创建活动就是失败的,这种学习型组织就是假的。从这种意义上说,学习型组织必须是升级型组织。
学习型组织的核心问题是团队智商
学习型组织是信息化、全球化的要求,而信息化、全球化要求经济、政治、社会、军事等各种组织具有更高的团队智商。这是因为:
第一,信息化要求提高团队智商。人类自从用计算机网络处理信息之后,一个组织需要处理的信息量成千万倍地增加,没有任何一个人能够完全掌握对组织的全部有效信息,最高领导垄断信息的局面被打破了。因此组织中的每一个人,都可以思考组织的生存和发展问题,整个社会的发展趋势就是各种组织千方百计地提高团队智商。
第二,环境的剧烈变化要求提高团队智商。信息化、全球化和高科技的发展,任何一个组织要生存和发展,就要对这种迅速的变化和复杂的局面不断地做出恰当而迅速的反应。要做到这一点,仅仅靠组织中少数人的研究和应对问题是不够的,必须发挥每一个人的智慧,进行全方位的应对。
第三,信息化、全球化使整个世界联系更加紧密化、快速化,各个方面的竞争更加激烈。这种前所未有的激烈竞争,仅仅以传统的少数人智慧来应对已经远远不够了,也要求提高团队智商。
总之,在这个时代里,低智商组织将被迅速淘汰,高智商的组织才能够抓住机遇,不断发展和进步,才能不断升级。
团队智商在学习型组织理论中,按照逻辑应该是整个理论的核心问题。如果以为学习型组织的核心问题是学习,那就错了。因为学习任何时候都需要,问题是学习的直接目的是什么?学习如果是为了更好地服从权威,如果仅仅是提高效率,那么这种学习并不是信息化、全球化时代所要求的学习。在信息化、全球化时代,学习是为了提高整个团队智商,让整个组织变为一个智慧的组织。离开这一点,搞学习型组织就一定会南辕北辙。
因此,建设和发展学习型组织