1

黑白A4单面（每张）打印费

15分

满足采购文件要求的次低价为评基准价，其价格分为15分。其他响应有效的报价按下列公式计算：响应报价得分=（评审基准价/响应报价）×15。

2

黑白A4双面（每张）打印费

15分

满足采购文件要求的次低价为评审基准价，其价格分为10分。其他响应有效的报价按下列公式计算：响应报价得分=（评审基准价/响应报价）×15。

3

资源使用费

40分

满足采购文件要求的最高报价为评审基准价，其价格分为40分。其他响应有效的报价按下列公式计算：响应报价得分=（响应报价/评审基准价）×40。

4

其他项目打印费

5分

（1）评审对其他项目收费的合理性进行打分，定价合理得3分，定价畸高或畸低不得分。

（2）承诺服务期间不减少响应项目，按所报打印费收费。有承诺书得2分，无承诺书不得分。

5

业绩

10分

（1）响应人2020年1月1日年以来具有类似自助打印服务成功案例，每提供一个案例合同且提供业主单位评定为优秀或良好或满意或合格类型的得2分，最高得8分。（仅提供合同复印件的每个得1分）

注：①提供业主出具的证明材料和合同扫描件盖供应商公章，同1家业主单位按1个评价计算。

②证明材料需体现业主单位盖章、项目名称、评价日期和评定类型（优秀或良好或满意或合格类型）。

6

日常管理服务方案

5分

根据响应人提供的针对日常运营与服务过程中的安全防范、应急事故、投诉纠纷处理、环境卫生保持、设备保养维检等切实可行的具体方案综合评定。有简洁的退款流程，提供固定的退款后台、客服平台的相关截图。服务方案合理详细，可行性强，得5分；服务方案合理可行，得2分；没有不得分。

7

售后服务方案

5分

处理用户打印前、打印中、打印后的问题：

（1）具有完善售后服务方案，良好的售后平台，能够通过线上或电话5分钟内办理投诉、退款，设备小故障承诺2小时内解决，大故障24小时内解决，当天投诉当天解决。需对以上内容作出实际承诺并出具加盖公章的承诺书，具有承诺书的得3分，没有不得分。

（2）用户可以通过24小时客服热线、微信公众号、小程序、网站等多个服务通道完成自助售后服务的，每提供一个服务通道得1分，最高得2分。（响应人在响应文件中提供服务通道截图）

8

信息安全

5分

（1）文档敏感信息预警、处置和可追溯措施方案，提供相关算法以及敏感词过滤功能计算机软件著作权登记证书。优得3分、良得2分、一般得1分、差得0分。

（2）文件隐私保密工作，储存云平台的私密性和安全性，师生个人隐私信息保障措施方案，并提供相关云端合作合同。优得2分、良得1分、一般得0.5分、差得0分。

1

黑白A4单面（每张）打印费

15分

满足采购文件要求的次低价为评审基准价，其价格分为15分。其他效的响应报价按下列方法计算：响应报价高于评审基准价，每高一个百分点，扣0.2分；响应报价低于评审基准价，每低一个百分点，扣0.1分。扣完即止。

2

黑白A4双面（每张）打印费

15分

满足采购文件要求的次低价为评审基准价，其价格分为15分。其他效的响应报价按下列方法计算：响应报价高于评审基准价，每高一个百分点，扣0.2分；响应报价低于评审基准价，每低一个百分点，扣0.1分。扣完即止。

3

资源使用费

40分

满足采购文件要求的最高报价为评审基准价，其价格分为40分。其他响应有效的报价按下列公式计算：响应报价得分=（响应报价/评审基准价）×40。

4

其他项目打印费

5分

（3）评审对其他项目收费的合理性进行打分，定价合理得3分，定价畸高或畸低不得分。

（4）承诺服务期间不减少响应项目，按所报打印费收费。有承诺书得2分，无承诺书不得分。

5

业绩

10分

（2）响应人2020年1月1日年以来具有类似自助打印服务成功案例，每提供一个案例合同且提供业主单位评定为优秀或良好或满意或合格类型的得2分，最高得8分。（仅提供合同复印件的每个得1分）

注：①提供业主出具的证明材料和合同扫描件盖供应商公章，同1家业主单位按1个评价计算。

②证明材料需体现业主单位盖章、项目名称、评价日期和评定类型（优秀或良好或满意或合格类型）。

6

日常管理服务方案

5分

根据响应人提供的针对日常运营与服务过程中的安全防范、应急事故、投诉纠纷处理、环境卫生保持、设备保养维检等切实可行的具体方案综合评定。有简洁的退款流程，提供固定的退款后台、客服平台的相关截图。服务方案合理详细，可行性强，得5分；服务方案合理可行，得2分；没有不得分。

7

售后服务方案

5分

处理用户打印前、打印中、打印后的问题：

（1）具有完善售后服务方案，良好的售后平台，能够通过线上或电话5分钟内办理投诉、退款，设备小故障承诺2小时内解决，大故障24小时内解决，当天投诉当天解决。需对以上内容作出实际承诺并出具加盖公章的承诺书，具有承诺书的得3分，没有不得分。

（2）用户可以通过24小时客服热线、微信公众号、小程序、网站等多个服务通道完成自助售后服务的，每提供一个服务通道得1分，最高得2分。（响应人在响应文件中提供服务通道截图）

8

信息安全

5分

（1）文档敏感信息预警、处置和可追溯措施方案，提供相关算法以及敏感词过滤功能计算机软件著作权登记证书。优得3分、良得2分、一般得1分、差得0分。

（2）文件隐私保密工作，储存云平台的私密性和安全性，师生个人隐私信息保障措施方案，并提供相关云端合作合同。优得2分、良得1分、一般得0.5分、差得0分。